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“功课”不做好,装修必吃亏
文章出处:本站原创 | 网站编辑:未知 | 发表时间:2020/3/28 9:07:43
1、灌输式直播,只会害人害己

出不了门,没客上门,这可愁坏了全国各地大大小小的家装公司。要知道,一个家装公司少则几十人,多则几百上千人,光基本工资就不少,还别说动辄几千平米、位居闹市黄金地段的展厅、办公区域,租金、水电每个月的最低消费就是大几十万。
 

毕竟成也现金流,败也现金流,现金流就是家装公司的生死线。断了一两个月的现金流,加上没有客户储备,这种断流不知道还要持续多久,家装公司岌岌可危。

不得已,家装公司只能把揽客的阵地搬到了线上。最近这段时间,各种家装直播五花八门,你要是不开个直播,都不好意思说自己是做家装的。

可是看多了会发现:这跟平时的业主见面会、流行趋势发布、特权特价日、高峰论坛有什么区别?还是那一套说辞,还是那一种套路,不过是把场地从线下搬到了线上,目的都是套牢客户,催收定金,续上现金流。这俨然就是家装行业的电视购物。

你要生存、要揽客做生意没问题,但是你还是得解决我们消费者的基本问题吧。口口声声说家装是个性化产品,做得是私人定制的专属服务,可是这种直播单向灌输千篇一律的信息,能解决我们什么问题呢?

 

别忘了,家装,不是一对多满足消费者的简单定型产品,而是一对一满足消费者的私人定制产品,所以其产品就具有双重属性:一是生产制造标准的属性;二是与客户的个性匹配度属性。不了解业主的真实需求,简单粗暴的忽悠,最后只能害人害己。

家装业主真正需要的是能够一起参与、帮助他厘清家装过程、梳理家装需求的互动,无论线上、线下这一点都不会变。就是说既要教会他方法,又要帮助他得到他专属的结果,这就需要主持者和收看者之间有效互动、明确结果。
 
2、鸿扬与你一起做“功课”

鸿扬家装推出了《鸿扬与你一起做功课》系列功课网络互动,通过直播的形式告诉业主——家装的正确打开方式,并通过互联网技术帮助业主进行需求梳理。

 

专业的家装顾问将业内独有的《鸿扬整体产品需求库》和《需求库使用说明书》发送给业主,业主在家就能和家人一起预先梳理部分外观和居家功能需求。根据这些需求,家装顾问会在24小时内免费为业主做出若干组《需求蓝图一》。
 
后期,鸿扬客户代表还会继续引导和帮助业主进行全面的装修需求梳理和全部的装修问题咨询,形成《需求蓝图二》。有了这些,业主才能放心地进入量房、设计等装修实现阶段。

 
(转自微博,作者解放西的肖老师)
 
3、鸿扬“功课”持续来袭
 
《初选篇》功课三网络互动

32719:30开启!



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